• Управление ожиданиями + борьба с возраженияи

    Научиться предугадывать возражения клиента, управляя его ожиданиями

    Управление ожиданиями + борьба с возраженияи
    Управление ожиданиями + борьба с возраженияи

Получить консультацию по обучению у специалистов 

 

Ближайшие мероприятия


13, 14 марта с 10:00 до 18:00 MSK
тренинг: Управление ожиданиями + борьба с возражениями

Для кого: для менеджеров по продажам, клиент-менеджеров, специалистов по сопровождению, руководителей отделов продаж

КУПИТЬ за 15 000 Р

Программа

1-й день «Управление ожиданиями»

  • Откуда берутся ожидания. Почему, как и когда в голове человека возникает представление о будущем. Что влияет на него. Можем ли мы на это воздействовать. Как правильно с ним работать.
  • Как выяснять ожидания? “Я же спрашивал". “Почему опять приходится доделывать и переделывать?”. Вы узнаете ответ на этот вопрос. О чем и как надо спрашивать.
  • Можно ли превзойти ожидания? Высшей степенью профессионализма в коммуникации является ситуация, когда другая сторона не просто удовлетворена, а находится в восторге от вас. Как этого добиться, правильно работая с ожиданиями.
  • Другая сторона ожиданий - намерения. Намерения - это то, что вы собираетесь делать для удовлетворения ожиданий. Мало понимать ожидания и уметь воздействовать на них, нужно и делать что-то для их удовлетворения. Как это делать в реальных условиях, когда ожидания формируются и меняются с течением времени.
  • Что делать, если мы не можем удовлетворить ожидания. Проблема есть у всех: “Недостаточно времени, денег, людей..”. Не всегда можем уложиться в срок, при этом обеспечив объем и качество. Типичные способы решения. Правильные способы решения.
  • Возражения и отговорки, возникающие на раннем этапе работы с клиентом.
  • Возражения по конкретным сервисам 1С:ИТС и продуктам.
  • Работа с отказами. Как сохранить отношения с отказниками.

    2-й день «Борьба с возражениями»

  • Как преодолеть внутренний барьер «Им ничего не нужно, я уже всем позвонил» (вспоминаем управление ожиданиями).
  • Как настроится на позитив, даже если уже давно что-то не получается.
  • Возражения и отговорки, возникающие на раннем этапе работы с клиентом.
  • Возражения клиентов, возникающие на позднем этапе работы (после презентации нашего предложения).
  • Возражения при обсуждении цены.
  • Возражения по конкретным сервисам 1С:ИТС и продуктам.
  • Работа с отказами. Как сохранить отношения с отказниками.
    Подать заявку на платное участие





  • Что вы можете получить?

    мы ориентированы на IT-компании

    IT-Тренинги по продажам

     Корпоративные тренинги

    Групповые занятия



    Маркетинговый анализ и исследование IT-рынка

    "Тайный покупатель"
    Анализ работы менеджера
    Мониторинг цен
    Оценка КП





    IT-Видеоролики экспертов по продажам

    ВидеоФишки
    по IT-продажам на канале YouTube
    (скоро)

    IT-Вебинары по продажам

    Дистанционное обучение
    Если вы не хотите выбираться с рабочего места или из дома (по запросу)

    Команда

    Наши тренеры
    с помощью которых реализуются проекты

    Авдеев Евгений, Бизнес-тренер

    Авдеев Евгений

    Бизнес-тренер


    Фирма "1С" -  Менеджер по продвижению сервисов
    1С-Рарус" -  Руководитель отдела продаж

    • - Управленческий стаж – более 5 лет 
    • - Опыт управления штатом в 10+ сотрудников
    • - Опыт старта и развития направлений «с нуля»
    • - Опыт выстраивания взаимоотношений с корпоративными заказчиками
    Соавтор бизнес-тренинга в фирме "1С":
    • - "Продаем легко, продлеваем регулярно"
     Автор бизнес-тренинга совместно с компанией МОНТ и партнерами:
    (на примере "Лаборатории Касперского", Microsoft, Corel, Adobe)
    • - "Активные переговоры". Допродажи  
    • - "Активные переговоры". Холодные звонки 
    Личные тренинги
    •  - Как создавать тарифные планы? (коммерческие предложения)

    Беликов Дмитрий, Бизнес-тренер

    Беликов Дмитрий

    Бизнес-тренер

    1С-Рарус – руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела по работе с клиентами

    • - Опыт работы в маркетинге и продажах более 7 лет
    • - Управленческий стаж – более 5 лет
    • - Психолог
    Специализация
    • - Анализ и оценка перспектив новых направлений деятельности 
    • - Разработка и реализация рекламных кампаний 
    • - Продвижение в интернет-среде
    • - Event-маркетинг (проведено более 100 массовых мероприятий различных форматов)
    Самарский государственный экономический университет
    • - Кандидат экономических наук 
    • - Преподаватель кафедры «Коммерция и сервис»
    • - Разработчик курсов «Электронная коммерция» и «Брендинг»

    Сергей Ткачук, Бизнес-тренер

    Сергей Ткачук

    Бизнес-тренер

    1C-Рарус - Руководитель направления продаж проектов автоматизации
    1C-Архитектор бизнеса- Директор департамента информационных технологий, Руководитель отдела разработки типовых отраслевых решений

    • - Управленческий стаж – более 10 лет
    • - Опыт управления штатом в 50+ сотрудников
    • - Опыт старта и развития направлений «с нуля»
    • - Опыт выстраивания взаимоотношений с корпоративными заказчиками
    • - Психолог
    Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании),
    Москва MBA
    Экономика - Стратегическое управление человеческими ресурсами - Стратегия - Менеджер

    Тренинги и Фото

    события, города, люди

    Показать еще

    ×

    sss

    Видео отзыв

    отзвы о нас и наших услугах

    Программы

    Программы обучения от [Код Партнера]

    БОНУС для участников мероприятия!!! бесплатные консультации по построению эффективных продаж, маркетинга с помощью Facebook, VK, WhatsApp

    Трениги по маркетингу

    Разработка KPI

    План и бюджет маркетинга

    Инструменты продвижения. Что действительно работает?

    Оценка эффективности маркетинга

    Marketing Kit продукта. Что это такое?

    Тренинг SMM (социальные сети)

    Как маленькой IT-компании стать заметной в большом интернете?

    Как, во сколько и в каких объёмах генерить контент?

    С какими сообществами и как сотрудничать IT-компании?

    Репутация. Трафик. Реклама. Клиенты. Продажи

    Как привлечь, удерживать, управлять мнением?

    Получить консультацию по обучению у специалистов 

    Наши партнеры

    Нас рекомендуют
    такие ведущие предприятия

    http://www.portal-yug.ru/
    1С-ГЭНДАЛЬФ
    Ю-Софт
    Арбиссофт
    Autodesk
    Adobe
    MONT
    Лаборатория Касперского
    Партнеры фирмы "1С"
    Microsoft
    Corel

    Оставайтесь на связи

    Вы готовы создать свой сайт? Напишите или позвоните нам!

    Наш адрес

    125009, Москва, Гончарова, 9, оф. 100

    Наш e-mail

    avdeev@kodpartnera.ru

    Наш телефон

    + 7 (495) 005-2384

    Отравьте нам сообщение

    Мы ответим как можно быстрее!

    Сменить цвет